GLAZZI olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve iptal işlemlerinizi aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz.
İADE KOŞULLARI
glazziframes.com üzerinden satın aldığınız ürünler için, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünün, yalnızca ürünü incelemek ve denemek için gerekli olan kullanım dışında kullanılmamış; çizilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünün size gönderildiği GLAZZI kutusu, gözlük kılıfı, mikrofiber temizlik bezi, garanti belgesi ve ürünle birlikte gönderilen diğer aksesuarların mümkün olduğunca eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde ürünle birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün olağan şekilde incelenmesi ve denenmesi cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Bununla birlikte; kullanım sonucunda meydana gelen çizik, kırılma, belirgin deformasyon veya ürünün değerini azaltan benzeri durumlar ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.
İade Nasıl Yapılır?
İade gönderilerinde ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için korunaklı şekilde paketlenmesi önemlidir.
İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücretine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ile sipariş öncesinde tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen koşullara göre gerçekleştirilir.
Hatalı, kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda iade/değişim için gerekli kargo masrafları GLAZZI tarafından karşılanır.
Anlaşmalı kargo firması dışında, GLAZZI'nin yönlendirmesi olmaksızın farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderilerden doğabilecek ek ücretler müşteriye ait olabilir.
ÜRÜNÜN DENENMESİ
Gözlüğünüzü teslim aldıktan sonra modelin yüzünüze uygunluğunu değerlendirmek amacıyla ürünü deneyebilirsiniz.
Ürünün yalnızca makul şekilde denenmiş olması iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak üründe kullanım sonucu meydana gelen çizik, kırılma, belirgin deformasyon veya ürünün değerini azaltan diğer durumlar iade incelemesi sırasında değerlendirilir.
HASARLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde ulaşması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo paketinde teslimat sırasında gözle görülür ezilme, yırtılma veya ciddi hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Tutanak, taşıma kaynaklı hasarların daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Ürünün kusurlu, hatalı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde yasal haklarınız saklıdır ve ilgili iade/değişim kargo masrafları GLAZZI tarafından karşılanır.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, stok durumuna bağlı olarak farklı bir model veya renk ile değiştirmek için talepte bulunabilirsiniz.
Değişim talebine konu ürünün, yalnızca deneme amacıyla gerekli olan kullanım dışında kullanılmamış ve zarar görmemiş durumda olması gerekir.
Değişim yapmak istediğiniz ürünün fiyatı mevcut üründen yüksekse aradaki fiyat farkı tahsil edilir. Yeni ürünün fiyatı daha düşükse oluşan fark tarafınıza iade edilir.
Talep edilen model veya renk stokta bulunmuyorsa tarafınıza bilgi verilerek alternatif ürün veya iade seçenekleri sunulur.
Tercihe bağlı değişim işlemlerindeki kargo ücretleri, değişim talebi oluşturulurken tarafınıza bildirilen koşullara göre uygulanır. Kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerin değişiminde kargo masrafları GLAZZI tarafından karşılanır.
CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Tüketicinin özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya reçeteye/kişisel ölçülere göre özel üretim gerçekleştirilen ürünler bulunması halinde, sipariş öncesinde bu durum ayrıca müşteriye bildirilir.
Ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
ÜCRET İADESİ
İade işleminin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasının ardından geri ödeme, yasal süre içerisinde ve alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade işlemi GLAZZI tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
GLAZZI, bankaların işlem ve yansıtma sürelerine müdahale edemez.
SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yapılamayabilir; bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından cayma/iade süreci uygulanır.
İptal edilen siparişlere ilişkin geri ödemeler, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
TESLİMAT
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür ciddi bir hasar bulunması halinde paketin kargo görevlisiyle birlikte kontrol edilmesini ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini öneririz.
Siparişinizde eksik ürün, yanlış ürün veya taşıma kaynaklı bir hasar olduğunu düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İLETİŞİM
İade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web: www.glazziframes.com
E-posta: [email protected]
GLAZZI, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı saklı tutar.